Çalışmak sosyal bir deneyimdir. Çalışanların iÅŸlerini sevmesi ve çalışmakta oldukları kuruma karşı bir aidiyet hissetmesi o kurumun baÅŸarısı için önemli bir faktördür. Yapılan araÅŸtırmalara göre çalışanların önemli bir kısmı yaptıkları iÅŸi sevmiyorlar ve eÄŸer iÅŸlerini sevmeden yapıyorlarsa kendilerini ya da yaptıkları iÅŸleri daha iyi yapmak için bir uÄŸraÅŸ içine de girmiyorlar. Bunun yanında iÅŸlerini severek yapan insanlar sabahları erkenden iÅŸe gidip geç bir saatte çıksalar dahi günün sonunda bile çalışmak için ÅŸevk sahibi olurlar. Tabi ki iÅŸbu durumun yapılan iÅŸin kalitesine ve getirdiÄŸi kâr marjına olan olumlu etkileri aÅŸikardır. Kar ÅŸirketler için çok önemli bir etken olmakla beraber aslında sadece servis edilen ürünlerin müÅŸterilerin hayatını olumlu anlamda deÄŸiÅŸtirmesinden doÄŸan bir yan üründen öteye geçmemelidir. Bunun yanında çalışanların kendini geliÅŸtirebildiÄŸi ve mutlu hissettiÄŸi bir çalışma ortamı artan kâr marjını da yanında getirmektedir.

     Kaç ÅŸirket, ofiste kendilerini sosyal olarak sorumlu bir ÅŸirkete dönüÅŸtürmek için gerekli adımları attığını söylüyor? Muhtemelen birçoÄŸu, ama gerçek ÅŸu ki çoÄŸunluÄŸu bunun için gereken tüm adımları atmamakta. Çalışanlarını bir odaya, patronlarının kulak misafiri olamayacağı bir yere getirin; birçoÄŸu, yaptıkları ÅŸeyden hoÅŸlanmadıklarını söyler; çünkü parçası oldukları ÅŸirketler bir ÅŸey yapmayı iddia ettikleri halde aslında baÅŸka bir ÅŸey yapar.

     Çalışanların kendilerini iyi hissetmeleri aynı zamanda mali olarak ölçülebilir bir etkendir. Peki bu çalışanların iÅŸinden memnun olması satışlara nasıl yansımakta? Bir ÅŸirketin satışlarının iyi olması sadece endüstrinin ya da pazarın iyi olmasından ya da çalışanların kendilerini kuruma ait hissetmesinden harici bir sebepten dolayı olabilir mi? Fortune dergisi Amerika BirleÅŸik Devletleri’ndeki “Çalışmak için En Ä°yi 100 Åžirket” listesindeki ÅŸirketlerin, çalışanlarında kurumsal aidiyeti daha az olan ÅŸirketlere nazaran her yıl %2-%3 arasında daha fazla kar elde ettiklerini ortaya çıkarmıştır. Ezcümle çalışanlarına daha iyi davranan ÅŸirketler daha iyi mali sonuçlar almışlardır.  Ä°ÅŸbu durumda yöneticilerin çalışanlarına davranışlarını temelden deÄŸiÅŸtirmesi için bir göstergedir.

     Çalışanlara iyi davranmanın maliyeti artırdığı söylenmektedir. Amerikalı süpermarket zincir olan Costco buna örnek olarak gösterilebilir. Costco çalışanlarına saatbaşı 20 USD maaÅŸ vermektedir ki bu oran ülkedeki ortalama ücret olan 11 USD nin neredeyse iki katı kadar. Buna ek olarak çalışanların tamamına yakın bir oranına sigorta yaptırmaktadır. Bu durumun giderleri arttırdığı ortadadır. Buna ek olarak bu süpermarketler yılın en çok alışveriÅŸ yapılan zamanları olan önemli tatillerde de kapalıdır ki bu durumda geliri azaltmaktadır. Geleneksel görüÅŸ ÅŸirket yöneticilerinin çalışanları mümkün olduÄŸunca çok çalıştırıp mümkün olduÄŸunca az ödemesi ÅŸirketlere para kazandırır ÅŸeklindedir ama bu görüÅŸ geçerliliÄŸini yitirmiÅŸtir. Costco’nun eski mali iÅŸler müdürü Peter Galante baÅŸarılı olma sebebini ilk günden beri ortalamadan daha yüksek maaÅŸ vermeleri, bu durumun çalışma ortamına büyük bir katkısı olması bu durumda da daha iyi insanların iÅŸe baÅŸvurması, bu insanlarında Costco’da daha uzun kalıp ve daha etkili olması zincirine baÄŸlıyor. Costco bütün bu geliÅŸmelere raÄŸmen her yıl ciddi bir kar elde etmektedir. Çalışanların kendilerini iyi hissetmesi ÅŸirket aidiyetini artırır ve diÄŸer tüm KSS kolları gibi ÅŸirket deÄŸerini artırır.  Ä°nsanlar mükemmel iÅŸi bulmazlar, güzel olan bir iÅŸi mükemmel hale getirirler.